Chính sách bảo mật

1. Ai chịu trách nhiệm

Bên kiểm soát dữ liệu là Công ty Cổ phần Petek Atelier, hoạt động dưới thương hiệu Terra Nova, địa chỉ 4/F, 37 Đồng Khởi, Phường Sài Gòn, TP.HCM. Đầu mối phụ trách bảo vệ dữ liệu cá nhân là bà Nguyễn Nhi, liên hệ qua nhi.nguyen@terranovahk.com.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn gửi yêu cầu dự án: họ tên, công ty, email, số điện thoại hoặc Zalo, vai trò, lĩnh vực quan tâm và mô tả dự án bạn tự nhập. Khi bạn để lại bình luận trên blog: tên, email và nội dung bình luận — email không hiển thị công khai. Ngoài ra chúng tôi ghi nhận thời điểm bạn tích ô đồng ý và phiên bản chính sách áp dụng lúc đó, để chứng minh sự đồng ý khi cần.

Chúng tôi không yêu cầu dữ liệu nhạy cảm, không hỏi số căn cước, không nhận thông tin thanh toán trên website. Đề nghị bạn không ghi những thông tin đó vào ô mô tả dự án.

3. Căn cứ và mục đích xử lý

Căn cứ duy nhất là sự đồng ý của bạn, thể hiện bằng việc tích ô xác nhận trước khi gửi biểu mẫu. Không tích thì biểu mẫu không gửi được và chúng tôi không lưu gì cả.

Mục đích: phản hồi yêu cầu của bạn, chuẩn bị báo giá, hỗ trợ specification, và theo dõi quan hệ dự án. Chúng tôi không dùng thông tin của bạn để gửi quảng cáo hàng loạt và không tạo hồ sơ hành vi.

4. Ai được tiếp cận

Chúng tôi không bán thông tin của bạn. Trong nội bộ, chỉ nhân sự phụ trách kinh doanh và dự án đọc được. Khi cần thiết để đáp ứng yêu cầu của bạn — ví dụ xin báo giá từ nhà sản xuất — chúng tôi chia sẻ thông tin liên hệ và nội dung yêu cầu với thương hiệu hoặc đối tác cung ứng liên quan.

5. Dữ liệu được lưu ở đâu

Chúng tôi nói rõ điều này để bạn biết trước khi đồng ý: dữ liệu bạn gửi được lưu và xử lý trên hạ tầng đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Website và cơ sở dữ liệu chạy trên Cloudflare (Hoa Kỳ). Thông tin liên hệ được đồng bộ sang phần mềm quản lý khách hàng Zoho Bigin (máy chủ ngoài Việt Nam). Thư báo được gửi qua Resend và hộp thư Microsoft 365. Website nạp phông chữ từ Google Fonts, nên địa chỉ IP của bạn được gửi tới Google khi tải trang. Chúng tôi không gắn mã quảng cáo và không dùng cookie theo dõi.

Toàn bộ website chạy trên HTTPS, thông tin bạn nhập được mã hóa trên đường truyền. Khu quản trị có kiểm soát truy cập riêng và không cho công cụ tìm kiếm lập chỉ mục.

6. Lưu trong bao lâu

Yêu cầu dự án: lưu tối đa 36 tháng kể từ lần liên hệ cuối, sau đó xóa hoặc ẩn danh. Bình luận blog: lưu đến khi bạn yêu cầu gỡ. Nếu quan hệ dẫn tới hợp đồng, hồ sơ liên quan được giữ theo thời hạn mà pháp luật kế toán và thuế yêu cầu. Bạn yêu cầu xóa sớm hơn thì chúng tôi xóa sớm hơn.

7. Quyền của bạn

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền: được biết chúng tôi xử lý gì; xem lại dữ liệu của mình; yêu cầu chỉnh sửa; yêu cầu xóa; rút lại sự đồng ý đã cho; phản đối hoặc yêu cầu hạn chế việc xử lý; yêu cầu cung cấp dữ liệu của bạn; và khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định pháp luật.

Cách thực hiện: gửi email tới nhi.nguyen@terranovahk.com, nêu rõ yêu cầu của bạn. Với yêu cầu rút lại sự đồng ý, chúng tôi phản hồi trong 02 ngày làm việc. Các yêu cầu khác chúng tôi xử lý trong 72 giờ. Rút lại sự đồng ý không làm mất hiệu lực của việc xử lý đã thực hiện hợp pháp trước đó.

8. Khi có thay đổi

Mỗi lần sửa, số phiên bản và ngày áp dụng ở đầu trang sẽ đổi theo. Chúng tôi lưu lại phiên bản bạn đã đồng ý tại thời điểm bạn gửi biểu mẫu. Nếu thay đổi làm mở rộng phạm vi xử lý, chúng tôi sẽ xin lại sự đồng ý chứ không áp dụng lặng lẽ.

Liên hệ

Terra Nova — a brand of Petek Atelier JSC
4/F, 37 Dong Khoi Street, Saigon Ward, HCMC
nhi.nguyen@terranovahk.com